从三方面实现IT服务外包效果最大化

日期:2017-08-16 09:53

“IT服务外包的方式固然是比较好,可是具体操作起来总 难以得心应手”。究其原因,大概源于IT外包外来成熟模式与中小企业自身特点的难以融合导致的,企业管理者对IT外包的具体实施特点不够了解,而在外包后又缺乏及时到位的科学管理,恐怕在一定程度上削减了IT外包的效果和实施的决心。


  

那么,作为一个企业管理者,是否需要做些什么改变这些现状吗?答案无疑是肯定的。


  

第一,“不谋全局者,不足谋一域。”要想充分利用IT外包的优势,势必在实施这一计划前对企业自身的各部门做好明确的分析。哪些业务是核心业务,附加值 高?哪些是非核心业务?哪些是长期业务?各个业务项目的临时性、周期性、阶段性?这一切都要做一个充分的理顺,做到心中有数,然后再将一些冗余的,诸如网 络设备系统、邮件系统、病毒防治、桌面管理、主机和部分应用系统的日常维护等等,在得以监控的条件下外包出去。


  

第二,选择“同道中人”的合作伙伴,充分发挥互补优势帮助企业降低成本输出。企业的内部资金如同血液之于人体一样,总的供给量已经基本确定,只有合理的分 配和流动才能保证肌体功能的稳定发挥。选择IT外包商时,不但要注意骑在行业内的地位和服务质量,还应对其以往的服务方向做充分的了解。同样是IT外包服 务商,质量有区别是一定的,而其重点服务的内容也是有区别的,比如,他们经常提供的服务是综合布线呢,还是网络工程呢?总之,选择IT外包,就像选衣服,越合身越好。


  

第三,对企业外包的IT服务做合理的监督和管理,将其融入到企业内部流程的管理中去,使企业整体的管理架构变得清晰起来。因此,与IT外包提供商及时的沟 通是十分必要的,企业管理者应通过与外包商深入的交流迅速解决企业内部出现的IT建设问题,使外包服务在快速降低企业成本的同时,能够更加融入企业整体业 务的运转过程,避免将IT外包孤立出去。同时,很多成功的IT外包案例也证明了这一点:企业的核心业务虽然重要,但分主次处理自身业务的同时,也须整体的统筹兼顾。


  

在选择IT外包服务时,管理者自身应该有一个对企业业务框架的总体思路,对于企业IT外包业务内容及形式的全面管控是实施IT外包的必要基础。否则,失去一切行动的核心后,就算暂时可以避免IT系统的危机,到最后也必定枉然。同时,也不可操之过急,企业资源成本的管控在全面利用IT外包服务的同时,仍需按部就班、循序渐进,才能固牢根本。


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