网络摄像机是新型的安防监控摄像机，已逐渐取代传统摄像机，与网络视频技术相结合，打造新一代监控产品。不过，用户在使用网络摄像机的过程中，难免会遇到一些故障，我们如何解决呢？下面E客给大家介绍网络摄像机常见的故障及解决方法。

一、用IP搜索工具或中心管理软件搜索不到网络摄像机IP？

首先确认网线与电源。如果在确认之后摄像机还是无法查找到IP，那就要确认你的网段，看看网络摄像机的网段是不是很和你电脑的网段是不是一样的，若是不一样的，你则需要把网络摄像机的网段改成和你电脑的网段是一样的。这样你的电脑就能查找到网络摄像机的IP了。

如果默认的IP是192.168.1.100或192.168.1.18[以操作说明书为准]，在没有更改默认的IP情况下，首先把电脑的IP改到和网络摄像同一网段的IP。

二、程序升级以后，无法正常播放视频

解决办法：关闭所有浏览页面，在操作系统目录下查找以下文件：NetClient.dll、NetViewX.cab、NetViewX.ocx文件并删除。然后再使用浏览器重新连接网络摄像机，浏览器会提示重新安装播放控件。

如果还不能浏览的话，建议把网络摄像机的IP地址或地址段加入浏览器的可信任站点，同时调整相关安全选项，设置为启用或提示。

三、为何升级后通过浏览器访问网络摄像机时出错？

解决办法：删除浏览器的缓存即可。具体操作步骤：打开浏览器，选择“工具—Internet 选项”，在第二条目（Internet 临时文件）中单击“删除文件”按钮，在“删除所有脱机内容”选项上打勾选中，然后确定。重新登录网络摄像机即可。

四、客户端或者WEB不能登陆

Windows XP sp2下Active X控件被阻止，在你安装WEB控件时，系统如果弹出了阻止安装控件的对话框，则需要对IE浏览器设置进行检查。打开Internet Explore浏览器中的Internet选项，选择自定义级别，将“对没有标记为安全的Active X控件进行初始化和脚本运行”和“下载未签名的Active X控件”都改选为提示。保存之后重新运行Internet Explore浏览器。如果安装了3721上网助手之类的控件屏蔽软件或个人防火墙请就将其关闭。之后重新登入。请不要用IE之外的浏览器登录。

如果是WIN VISTA系统。需要关闭用户帐号控制（双击进入用户帐号→关闭用户帐号控制），设置完毕，重启计算机即可。

五、为何正常数据不能通过交换机？

可能原因：

1.如果是二层交换机，检查IP地址是否有误或VLAN划分访问权限

2.如果是三层交换机，检查是否对交换机端口对MAC地址绑定？

3.检查防火墙配置规则

解决办法：

1.先使用ping命令测试是否有超时错误，如果出起，重点检查网线是否连接正常。

2.如果交换机绑定了IP和Mac地址，则需要对交换机进行配置，把网络摄像机的端口、IP地址、MAC地址进行绑定。

3.检查交换机防火墙规则设置，把网络摄像机相关端口添加。如：3000、3001、3002、3004、80等。否则所有的数据包将被过滤而不能到达。

六、为什么网络摄像机连接好以后，内网已经可以观看了，但是外网却是无法观看呢？

关于这个问题，有两方面的因素。

第一就是没有做端口映射，因为每个摄像机的都是要把信号传输出去，在通过监视器来实现观看的。如果我们没有做端口映射的话，信号就发不出去，所以信号就会仅仅在内网里面，这样外网就无法接受信号，就使得外网的监视器无法来实时监控现场的情况。

还一个就是你电脑的域名的问题，网络摄像机的外网访问地址和域名是直接挂钩的，网络摄像机的外网访问地址可以是你电脑的外网IP加端口号，也可以是你的域名信息加端口号。

以上是E客为大家分享-网络摄像机常见的六个故障，请登录E客IT服务平台，，为您提供一站式的IT服务解决方案，包括电脑维护、服务器系统安装、监控摄像头安装、门禁系统安装检测等，咨询热线：400-7788-188。