中国IT外包行业是怎样的发展趋势?

日期:2017-05-03 09:18

近两年全球的IT产业发展都有了突飞猛进的进步,企业对it项目外包服务的需求也明显有所提高,IT外包服务的发展趋势也越来越趋向成熟。然中国IT服务行业却正面临着企业规模小、管理水平低、技术水平差,层次低、竞争激烈等诸多问题。面对面对市场竞争的进一步加剧,能否在继续生存并获得发展,是每一个IT服务商都应该思索的问题,而大多数服务商都会遇到以下问题:


  

扩张困难,难以发展--渠道扁平化渠道使得商家相互杀价,代理商投入和产出严重不成比例。下游渠道的松散性合作关系,靠利益驱动来维系渠道生态状态,随着产品利润的降低,渠道利润就无法保证。发展环境和状态都极为不理想。


  

利润微薄,难以生存--需要高额的现金流才可以维系正常的经营,与此同时面临的是市场价格透明,低利润状态的经营,虽然不断的进行渠道开拓和渠道维护、成本投入,经营利润还是非常微薄。


  

服务单一,效果有限--服务品种单一,不能提供全方位的服务,无法满足用户一站式服务的需求。


  

服务效果,难以评估--无法为客户提供完善的维护、维修报告:没有系统化的管理,外包服务商无法向客户提供完善的服务报告,无论是服务商还是客户,对服务的效果都难以用适度的标准来衡量。


  

品质有限,难以满足--服务的质量完全依靠服务人员的本身素质,无法做到统一,更无法满足客户的需求;用户使用中遇到的简单问题,无法得到服务商的解决;依赖人工上门服务,响应速度低。


  

被动应急,难以预防--无法为用户提供有效的IT系统日常维护,包括:病毒检测、木马检测、系统优化、流氓软件清理等日常维护工作,出现问题才急于应付。


  

高端服务,难以涉足--人员、技术、财力有限,难以涉足高端服务。无法为客户提供提高IT系统有效运营的管理咨询与建设:外包服务商无法科学有效地向用户提供企业(个人)IT系统建设意见,比如为客户提供网络行为管理、桌面数据备份等有效的系统化建设。也就无法达到帮助企业提升工作效率,使IT系统成为企业业务增长的有利支撑。


客户丢失,难以管理--由于无法形成的完整客户信息,更不能紧锁客户,对客户没有粘性,销售行为成为了一次销售,经营成本巨大,发展困难。


  

企业用户采购IT外包服务的动力将主要来自于市场的竞争压力,企业用户需要专业IT外包服务商为他们提供低成本、高效率和更为可靠的IT系统。