IT服务平台:IT服务行业的细分

日期:2017-07-24 10:21

  

E客IT服务平台了解到,IT运维服务的细分追随了国外的步伐,少走了不少的弯路,使IT运维服务更加专业化、平台化。


  

就目前中国IT服务市场,70%以上充斥着是人力资源外包和外派,并不是真正意义上的it运维服务。大家竞争的关键点体现在的是“谁能更快、更好的获取优质IT工程师”。E客从人才、技术、备件储备以及专业项目管理四个维度重新定位IT服务的客户交付体验,让中小企业客户,以及海外客户使用国外标准的IT运维服务。


  

以下阐述现有IT服务行业的细分:


  

在我国,经过多年发展,IT服务行业逐渐做大。目前,在政府、行业协会等产业规则制定者和监督者的指导下,原厂IT服务提供商、OEM合作伙伴、第三方IT服务提供商、系统集成商、咨询服务商、外包服务商、评测认证机构、IT监理机构、IT培训服务提供商、电信运营商共同组成了IT服务提供者联盟,共同为个人消费者、开发者、政府和公用事业以及企业客户提供全方位的IT服务。


  

中投顾问发布的《2016-2020年中国IT服务市场投资分析及前景预测报告》指出,政府和行业协在产业链中起到制定标准和监督的作用。他们是整个产业链的裁判。部分公司由于实力雄厚,行业经验丰富,会参与到行业标准制定的过程中去。这些公司会根据自身的经验和技术水平,影响标准的制定。他们其实是行业标准受益者,而标准也成为他们的竞争力之一。


  

IT服务提供商种类繁多,咨询规划阶段有咨询服务商,在实施阶段有外包服务商、系统集成商、OEM合作伙伴等等,在项目验收后有培训服务商、原厂IT服务、第三方IT服务等等提供培训和运维服务。


  

与此同时IT服务提供商会通过一些合作伙伴拓展渠道,获取更多客户。服务合作伙伴包括OEM厂商、分销商、代理商、系统集成商等。比如咨询服务商可能和系统集成商合作,为用户提供交钥匙解决方案。


  

目前,IT系统软硬件主要由国外的IBM、HP、SUN、ORACLE、微软、戴尔、EMC、思科等占据,少量为国内厂商,如浪潮、华为、星网锐捷、金蝶等占据。因此,原厂IT服务商,主要指上述厂商为自己产品提供的服务。主要提供售后和运维服务。


  

IT咨询厂商主要被IBM、HP、Oracle、埃森哲等国外厂商占据。IT咨询的客户主要以政府、金融、电信、制造、能源、教育和交通为主。


  

系统集成商包括:国外系统集成厂商,如IBM、HP、AtosOrigin、Accenture、BearingPoint等公司,客户主要是金融、电信、制造等;国内系统集成厂商,包括神州数码、东软集团、中国软件、华胜天成、东华软件等公司,客户主要是政府、电信、金融等行业;亚太系统集成厂商,包括日系的富士通、NEC等,韩系的三星SDS、LGCNS等,主要为该国在华投资企业进行系统集成服务。目前,系统集成市场比较分散。


  

IT外包商,主要是承担企业的信息化建设工作,包括规划、选型、建设、运维管理和升级等等。目前,国内主要参与厂商包括IBM、中企动力、埃森哲、HP、浪潮、东软、神州信息等。市场集中度低,据统计,排名前二十的厂商份额占比不到20%。IT培训商分两类,一类是给客户培训如何使用自己公司的系统,其中也包括第三方IT培训服务商;另一类是广义上的培训机构,专注于IT技能的培训,以北大青鸟等知名IT培训机构为代表。


  

市场竞争格局


  

中投顾问发布的《2016-2020年中国IT服务市场投资分析及前景预测报告》指出,国内厂商主要分为四类:产品依托型、综合厂商型、独立服务商、电信运营商。产品依托型厂商,主要以自身软硬件产品的支持服务拓展而来,比如浪潮、东软、神州数码等厂家,其特点是运维服务占比较大。


  

综合厂商是提供软硬件和服务的综合类厂商,如IBM、HP等。这类厂商一般而言具有强大的软硬件能力,能够根据用户具体需求进行系统咨询、实施、维护和升级。其服务各类都有占比,同时以服务带动软硬件销售。


  

独立服务型厂商一般没有软硬件产品,主要集中于IT咨询服务,如埃森哲、安永等等。


  

电信运营商是比较特殊的一类。它们依托强大的网络运营维护能力,进而扩展出IT服务。主要集中于网络服务、综合解决方案等运营商优势的领域。


  

总体而言,不考虑电信运营商,国内IT服务企业主要集中于运维领域。IT咨询主要被外商把持,以IBM、埃森哲、HP为主。目前,国内IT服务领域比较分散,国内尚未出现百亿营收的IT服务公司,集中度低。