IT服务公司:规避IT外包风险是IT外包服务的保障

日期:2017-08-14 11:12

IT外包服务的出现,为很多企业带来了便利,促进了企业的发展。但是,从表面上看,IT外包服务似乎是CIO“甩包袱”的一个手段,不过E客实践证明,IT外包服务也会给CIO带来一定的风险,必须谨慎对待。


  

很多人可能会认为IT服务外包是大型企业专属的“奢侈品”,很多中小企业用不上IT服务外包。但从理论上说,拥有IT设备就会有IT服务的需求。随着企业市场竞争越来越激烈,任何企业都有可能需要IT外包服务。比如硬件的故障,基本上企业不会自己来解决,一定是外包出去的。还有系统集成和软件开发也是目前外包最多的项目。


  

相比之下,IT运维外包则需要具备一定条件,也不是任何企业都适合做IT运维的外包的。第一,企业的信息化要发展到一定程度,信息化处于基础建设阶段的企业,并不一定适合做运维外包。第二,企业IT已经到达精细化管理阶段,在IT运营、运维阶段需要制定相应的SLA。IT日常故障不仅非常烦琐,而且繁多,但能够创造价值的又很少,这种时候比较适合进行IT运维外包。第三,企业的整体管理风格也得比较精细化。这样才适合做IT运维外包。


  

IT外包服务的初衷就是各司其职,扬长避短,是企业在自身IT技术力量不足时所采取的一种方式。然而我们看到很多企业与IT服务商之间的关系并不愉快,那么企业CIO应该如何规避外包风险?


  

首先,企业一定要知道自己的核心能力在哪,将成熟IT技术外包,这样无论服务商以后出现什么变故,还是公司政策想把这部分收回来,对企业来讲都不会有太大影响。要学会规避风险。


  

其次,要和IT服务商建立真正的合作伙伴关系。服务商希望获得更多利润,而企业则希望尽量压低成本,这两者之间永远是互相矛盾的,但是一定要有条款来进行约束,任何一方提出苛刻条件其实都会给这种伙伴关系带来问号。所以,在合作的过程中,要遵从合同,互相体谅,才能达到共赢。


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