IT外包服务规范的七大要素

日期:2017-07-27 10:02

时代在不断进步,在推进IT外包服务规范化的过程中,IT外包服务提供商有着共同的目标:提高服务水平、保障应用安全、提供一流服务、规范市场行为、促进产业发展。为实现这一目标,我们向所有IT外包服务提供商发出如下行动倡议:


  

一、坚持“以用户为中心、规范IT外包服务、推进信息化建设”的责任心与使命感。


  

二、发起“推进IT外包服务规范化行动计划”,在广泛研究和实践的基础上,形成“IT外包服务规范”,促进IT外包服务行业的健康、安全、可持续发展,推动信息化水平的提高。


  

三、成立“推进IT外包服务规范化行动计划”工作组。工作组由IT外包服务提供商积极参与,同时广泛联合各级政府机关及企事业单位、权威研究机构。工作组将通过调研、研讨、沙龙、培训等一系列活动,推进IT外包服务规范化。


  

四、呼吁有关部门和行业组织积极引导IT外包服务的规范化,积极推动出台相关的管理规范、行业自律公约。


  

五、呼吁业内外新闻媒体、研究机构积极倡导和传播IT外包的最新理念、方法论和最佳实践。


  

六、积极倡导将国际先进的IT服务管理标准融入到我国IT外包服务的规范中,真正实现IT服务带动产业发展,推动政府职能创新的目的。


七、顺应“IT与业务融合”、“IT与战略融合”的潮流,积极倡导IT服务与政府职能创新的和谐发展。IT外包市场已经成为我国IT产业中增长最快的市场之一。在IT外包应用中,目前政府、企事业单位越来越关注如何更有效率地开展和管理IT外包工作,以及如何高效地同承包商展开合作。对IT外包服务商,尤其是国内中小IT外包服务商来说,他们也迫切需要提升IT外包服务水平,以及获得来自第三方的IT服务领域权威认证,以得到更多用户的认可。


建立IT外包服务管理的有效机制、通用的IT外包服务标准,引入量化考核制度,实行IT外包服务等级认证制度,不仅可以帮助用户更有效开展IT外包管理工作,也有利于IT外包服务商的市场拓展,从而推动IT外包模式在各领域的广泛应用和发展。


在社会信息化发展的大潮中,我们热切期待所有IT外包服务提供商面向应用,展望未来,把握机遇,竞合共赢,为创建公平规范、安全高效、可持续发展的IT外包服务、为更好地服务于国民经济和社会信息化建设、服务于信息社会而共同努力!