选择IT外包公司的十大影响因素

日期:2017-07-31 11:10

选择合适的IT外包公司既是一项技术活,又是体力活,缺一不可。很多做IT外包的朋友一定深有体会:经常是活儿包出去了,但是自己的工作量仍然是一点儿也没减少,有时候比自己做都累,还跟着干着急,项目质量根本没法保障,不由得从心底发出感叹—找个好的IT外包公司咋就这么难呢?


  

光听公司的名头,或者看过去的业绩,已经不足为凭了,不动点儿真格的还真不行,必须要亲自全方位地考查一番,才能把IT外包的风险降到最低。那么,应该从哪些方面着手呢?E客简单总结了一下,仅供各位参考,希望能给大家带来一些帮助。


  

一、IT外包公司的项目管理制度


  

IT外包公司内部的管理制度并非不关业主的事儿,相反它对于外包项目建设成败和IT运维服务质量起着至关重要的作用。业主并不需要直接涉入IT外包公司的内部管理,但必须要了解与项目直接相关的管理制度,这样可以预先判断项目实施过程中可能得到的IT外包公司的政策支持力度,对管理制度的考查内容主要包括:


  

1、项目管理制度


  

要求有标准化的、完善可行的项目管理制度及相关的行政管理体系,能够确保项目负责人对项目资源的控制力度及对公司内部其它资源的协调力度。


  

2、绩效考核制度


  

要求有完备可行的绩效考核体系,绩效考核要与项目质量直接挂钩,绩效考核要包括长期绩效和短期绩效,绩效考核结果要与团队和个人利益相对应,要切实持行绩效考核制度。


  

3、执行情况说明


  

公司要定期出具对项目管理和绩效考核执行情况的书面说明,以确保项目的进展在公司的总体控制之中,所有资源既能合理安排又不过度使用,确保项目团队的服务水平保持在一定的高度。


  

二、项目组成员的稳定性


  

任何项目都需要一定的需求熟悉过程,尤其是运维项目对人员的稳定性要求更高,频繁更换项目组成员对于项目的总体质量会造成严重影响。


  

1、 出示参与人员合同复印件


  

参与人员必须是外包公司的固定员工,至少已经通过了试用期,原则上应在公司工作一年以上(或者有两年以上相关工作经验)


  

2、 参与人员在公司已服务的年限


  

公司员工的总体稳定程度可以从侧面反映公司整体经营策略的稳定性以及公司文化的凝聚力。政府项目通常利润低、难度大,如果不是对公司忠诚度很高的员工,很难理解项目的战略意义,并能圆满完成任务。


  

三、公司相关资质


  

资质是行业主管部门对于本领域内企业的一种能力认证,虽然资质本身并不决定项目的成败,但资质可以说明一个公司的整体实力,说明在项目组的背后有多大的支持能力。常见的企业资质包括系统集成资质、安全资质、软件开发资质(如软件成熟度CMM认证)、管理资质(如ISO 9000认证)等等,要根据所外包的项目要求进行选择。


  

四、规模


  

公司规模从一定程度上说明了公司的实力,也体现了公司的风险承担能力。公司规模可以从几个角度衡量:


  

1、注册资金:根据所承担项目的规模确定外包公司的注册资金,有限责任公司的注册资金至少要高于项目总费用。


  

2、人员:公司人员总数至少要达到外包组人员总数的五倍以上,确保有足够可用的项目人员保证更替。


  

3、营业额:公司的收入情况不但影响公司本身的稳定,也影响着对项目实施过程中意外风险的承担能力。至少要确保公司有稳定的盈利来源和支持正常运转的资金流。


  

五、成功案例


  

谁也不希望别人拿自己练手,因此公司的相关项目经验应作为考查的重点指标。


  

1、电信或银行项目经验


  

电信和银行业的项目资金规模大、要求高,能够承担相关的项目说明公司在大型项目管理方面具备相当强的实力。


  

2、政府项目经验


  

政府项目经常出现资金与项目不同步、需求不断变化、时间紧、要求高等特征,如果没有相关的项目经验,通常很难适应。


  

六、人员素质


  

1、 学历


  

除特殊情况外,需要有正规大学本科以上相关专业学历。要求所有项目组人员提供毕业证复印件。


  

2、 资质


  

相关人员应具备从业资格证书,如项目管理PMP、软件工程师等相关认证。


  

3、 项目经验


  

团队及组成人员要有相关的项目参与经验。企业经验不等同于团队经验或人员经验,要确保企业所派出的项目成员具备实施项目和保障质量的相关经验。


  

七、发展战略


  

通过与公司高层接触,了解公司的发展战略,确定本行业或本项目是否为该公司的工作重点,以确保项目在需要资源协调时能够得到公司高层的支持。


  

八、响应能力


  

很多大的项目,尤其是政府项目的紧急性特征要求合作企业必须要有相当强的冲锋能力。速度与质量并重其实是很难做到的,能够妥善处理两者关系的企业才能长盛不衰。


  

1、 响应及时性:项目组必须能在第一时间对问题进行响应。


  

2、 7x24:企业必须能做到全天候的响应。


  

3、 应急预案:企业必须要有完备的应急预案,以免出现特殊状况时措手不及,同时要有演练机制,以确保预案有效。


  

4、 并发项目协调:当多个项目并发的时候,企业要能够及时协调,确保按照轻重缓急的顺序解决。


  

九、沟通能力


  

企业各层面人员的沟通能力,包括理解能力、表达能力、文档能力,都会对项目造成影响。包括企业领导层、销售人员、项目负责人、技术人员、文档人员等等。


  

1、 文档的表现形式


  

文档作为质量控制的主要依据,是否详实、准确对于业主方管理者非常重要。尤其是操作性的文档一定要图文并茂,同时可以考虑使用动画、视频等多媒体手段制作相关的文档,以便于理解。


  

十、执行能力


  

很多工作,尤其是细节性的工作,能常是决策容易执行难。企业的中高层态度如何很重要,但基层工作人员的执行力更重要。


  

1、 流程执行符合度:员工必须能够严格按照企业的既定流程操作。


  

2、 时间控制:计划制定要科学,但一旦制定好了计划就一定要严格遵守计划时间。


  

3、 资源控制:成本控制是关系到双方利益的事儿,不能有效控制资源,尤其是人力资源,会使项目成本升高,利润降低,从而有可能影响工程质量。


4、 变更控制:项目变更是难免的,如果不能有效地控制和管理变更,会积少成多,最终对工程进度和质量造成严重影响。


以上就是E客为您提供的选择IT外包公司须考虑的十大因素,以便您选择合适IT外包公司,解决IT服务难题及降低IT运维服务成本。