企业如何趋利避害选择IT外包服务公司?

日期:2017-08-11 09:56

IT外包服务的出现,一方面有效的外包行为增强了企业的竞争力,企业在管理系统实施过程中,把那些非核心的部门或业务外包给相应的专业IT外包服务公司,这样能大量节省成本,有利于高效管理。企业在看到IT外包服务的无限优势之后,也看到了由于使用不当带来的担忧。那么IT外包服务应该怎么样去趋利避害呢?


  

以IT运维服务为例,来讨论IT外包的方法论问题。在企业IT运维管理中,IT运维无疑是适合IT外包服务的典型内容,因为它足够“麻烦”。如果不计成本收益,一般的人员外包就能解决问题,无非是找到“专人”来做你不愿意做或者是做不了的事情而已。(相关信息:IT外包服务公司:IT外包的五大误区


  

但如果你对IT外包有更多期望的话,比如期望外包后成本真能降低,质量确能有所提高,甚至能真正从繁杂工作中解脱出来专注核心事物,那么你需要选择真正比你专业的IT外包服务公司,此时的“专业”,不是仅有“专人”即可,而是还要考量IT外包服务提供商在以下几方面的情况:


  

1、是否有成熟的服务流程?——即是否有能力按专业标准流程提供服务,如ITIL?


  

2、是否有丰富的服务经验?——即外包商的服务流程是否经过验证,是不是得到了客户的肯定,其经验能否帮你提升IT价值?是否能考虑周全,想到你想不到的地方?


  

3、是否有科学的服务理念?——即服务方法上,是仅仅出力,还是有动力主动去了解你的困惑,了解你的业务,其服务模式能否做到急你所急,能否与你共进退?


  

4、是否具有规模优势?——即外包商的规模如何?有过多少项目经验,什么样的项目等等。有没有有一大批经验丰富的专业人员,常年为优质客户提供服务?因为规模意味着成本优势。


  

在选择IT外包服务公司的时候用心的话,选择了好的IT外包服务公司,其实就是在为您的企业节约成本,实现利益最大化,也省去了很多后顾之忧。


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