IT服务公司:沟通是IT外包服务顺利实施的关键

日期:2017-08-11 09:58

IT外包服务行业已如雨后春笋般发展,不同层次与规模的IT外包服务商在行业中发挥一己之长。E客IT外包服务公司以多年的IT运维服务与管理经验,浅析沟通是IT外包服务顺利实施的关键。


IT外包服务听起来好像是对技术要求非常高,当然,技术是必备的,但是,既然是一种服务,就一定会有服务商和客户,两方需要合作就自然就离不开沟通,沟通是合作开始的第一步。(相关信息:如何判断IT外包服务更好帮助业务运营呢? )


  

IT外包不是“一锤子买卖”,发包方与承包方要保持良好的合作伙伴关系,才能确保在很长的一段时间内双方得到“双赢”,从而使IT外包服务项目能够平稳正常地开展。企业在决定是否采取IT外包,其中很重要的一点就是担心未来IT服务公司的目标和做法会同自己不一致,导致IT系统的不能正常运行。在IT外包过程中,双方保持持久关系的关键点在哪儿呢? 那就是“沟通”。


  

IT外包需要沟通哪些方面的内容?IT外包中企业与IT服务公司的目的是不同的,怎样在这两个目标中寻找共同点,达到双赢的效果,是双方都共同努力才能做到的。因此在双方的沟通中,首先要确定对项目的期望值。企业总是期望服务商做一些额外的工作,那是一种期望值的扩张,这种对期望值的扩张一旦过了头,项目往往就无法进行了。所以,期望一定要得到双方认可。通过交流,服务方可以了解客户的期望值,进行适当调整改变,是客户更满意。


  

要在IT外包过程中进行有效沟通,明朗共同利益。企业关注的是自己的核心战略,把业务外包出去目的是有效控制成本,提高运行效率;而IT服务公司关注的是利润。因此从长期的角度,通过利益捆绑的形式,将企业与IT外包服务公司结合在一起,才能持久地保持良好的关系。


IT外包服务公司和企业间的相互沟通合作,才能有效的促进IT外包服务业的发展!


以上是E客为大家分享的沟通是IT外包服务顺利实施的关键,了解更多IT外包服务的内容,请关注E客IT服务平台(www.ekservice.cn)!